Les cours en licence professionnelle “Gestion de la relation client et e-commerce” à l’IUT d’Alençon sont variés. Cette formation offre des connaissances dans différents domaines comme le commerce, l’entrepreneuriat, le droit mais également la création d’un site internet.

• Au cours de l’année, je dois réaliser un projet tuteuré en partenariat avec une entreprise. Ce projet se déroule le vendredi à partir d’octobre jusqu’à fin février avec un sujet précis à effectuer dans l’entreprise. A la fin de ce projet, c’est-à-dire la dernière semaine de février, une soutenance a lieu afin de présenter son sujet devant un jury.
• Ensuite, nous effectuons un stage en entreprise de 15 semaines qui débute au mois de mars et s’achève mi-juin soit dans la même entreprise où j’ai effectué mon projet tuteuré soit dans une autre entreprise.

La spécificité est une formation de cadre commerciaux aptes à utiliser les Technologies de l’Information et de la Communication dans un cadre commercial (site Internet, blogs, newletters, fils RSS, centre d’appels, …)

Nous avons 450 heures d’enseignements:

- Anglais des affaires

- Mercatique fondamentale, mercatique directe

- Droit d’Internet

- GRH, analyse financière, analyse de la valeur client

- Communication électronique

- Création et supervision d’un centre d’appels

- Création d’un site Web dynamique, intégration d’outils marchands dans un site Web.

L’équipe pédagogique est disponible et composée d’enseignants, d’universitaires et de professionnels du secteur.